• 30/01/2023

Frontier cuelga sus teléfonos.

Diga adiós al centro de llamadas de las aerolíneas, al menos en Frontier Airlines

El fin de semana pasado, la aerolínea económica completó su transición al soporte en línea, móvil y de texto, lo que le permite garantizar que los clientes obtengan “la información que necesitan de la manera más rápida y eficiente posible”, dijo la portavoz Jennifer de la Cruz a CNBC en un comunicado enviado por correo electrónico. .

Los pasajeros que llaman al número de servicio al cliente que Frontier enumera en su sitio web ahora reciben el mensaje: “En Frontier, ofrecemos las tarifas más bajas de la industria al operar nuestra aerolínea de la manera más eficiente posible. Queremos que nuestros clientes también puedan operar de manera eficiente”. , por lo que facilitamos la búsqueda de lo que necesita en Flyfrontier.com o en nuestra aplicación móvil”.

Aquellos que quieran enviar mensajes de texto con el operador pueden recibir un enlace para hacerlo en su teléfono.

La mayoría de los principales operadores todavía ofrecen líneas de servicio al cliente. Pero Frontier, que cobra tarifas por todo, desde asignaciones anticipadas de asientos hasta equipaje de mano y refrigerios, a menudo busca formas de reducir los gastos. Durante su día del inversor a principios de este mes, Frontier insinuó que dejaría de ofrecer servicio al cliente por teléfono, un cambio que informó el sitio de viajes Travel Noire a principios de esta semana.