Códigos QR Usos en Marketing
Los códigos QR están jugando un papel más importante en la forma en que los consumidores compran, compran e interactúan con las marcas. Solo este año, más de 94 millones de consumidores estadounidenses utilizarán escáneres QR de teléfonos inteligentes, un número que crecerá a 102,6 millones para 2026, según nuestro pronóstico.
El uso creativo de códigos QR puede impulsar la conversión en espacios físicos y digitales. Aquí hay tres formas en que los especialistas en marketing pueden usar códigos QR para aumentar la participación del consumidor y fomentar el comportamiento de compra.
1. Eliminar la fricción del viaje de compras
Los códigos QR pueden ayudar a los minoristas a crear una experiencia comercial fluida, que es más importante que nunca, según Evelyn Mitchell, analista sénior de Insider Intelligence .
“Dada la inflación, los minoristas deberían ofrecer todas las funciones que puedan para reducir tantas barreras de compra como sea posible”, dijo.
En la tienda, los minoristas pueden usar códigos QR para dar a los compradores acceso a cupones, información adicional del producto o incluso permitirles realizar compras sin tener que participar en el proceso de pago tradicional.
Ejemplo de marca: la aplicación Ikea presenta una opción de pago móvil para los usuarios que les permite escanear los códigos QR de los artículos que desean comprar mientras compran y luego pagar utilizando un carril dedicado.
Los códigos QR externos permiten a los minoristas aumentar el conocimiento de la marca, promocionar ofertas especiales o descuentos, o dirigir a los compradores a la tienda más cercana.
Ejemplo de marca: la empresa de alquiler de muebles Fernish utiliza códigos QR en su publicidad fuera del hogar (OOH), que tiene el doble propósito de impulsar el conocimiento de la marca y, al mismo tiempo, permitir que la empresa vea qué piezas creativas generan más tráfico.
2. Mejorar la experiencia del consumidor
Más allá de los usos prácticos, los minoristas pueden aprovechar los códigos QR para crear experiencias interactivas en canales físicos y digitales.
Por ejemplo, el uso de códigos QR en anuncios de televisión puede fomentar la participación del consumidor a través de concursos, sorpresa, juegos u ofertas exclusivas. También pueden hacer que los anuncios se puedan comprar al instante, eliminando varias barreras para comprar y brindando a los clientes una gratificación instantánea.
Ejemplo de marca: en la preparación para el Super Bowl LVII, Instacart se asoció con Anheuser-Busch InBev en una campaña de marketing que usaba códigos QR para dirigir a los espectadores a la página de Instacart de Michelob Ultra, con la esperanza de que una vez que los usuarios estuvieran allí, se abastecerían de otros Super Bowl. Artículos de fiesta
Mientras tanto, AR lanzado con QR puede dar vida a la publicidad OOH , ofreciendo a los consumidores experiencias interactivas exclusivas que combinan los mundos virtual y real. Los clientes pueden ver modelos 3D de productos, descubrir ofertas especiales o ver cómo se vería un determinado producto en su hogar.
Ejemplo de marca: La marca de vinos 19 Crimes usa códigos QR para llevar a los consumidores a una aplicación que genera una experiencia de RA que da vida a los personajes criminales de las etiquetas, contando historias de los crímenes que los enviaron a través del océano a Australia.
3. Medición y datos del cliente objetivo
Los códigos QR brindan a los minoristas información sobre cuándo, dónde y cómo los consumidores interactúan con sus productos y brindan una mejor perspectiva del viaje del cliente.
Por ejemplo, al incorporar códigos QR en un programa de fidelización, los minoristas pueden cerrar la brecha entre el comportamiento en línea y en la tienda.
“Usted sabe lo que están haciendo en la tienda y lo que están haciendo en línea, por lo que realmente puede personalizar sus mensajes para ellos”, dijo la vicepresidenta de contenido de Insider Intelligence, Suzy Davidkhanian .
Ejemplo de marca: los clientes de McDonald’s pueden escanear códigos QR en los artículos que piden para acumular puntos, que pueden canjear por obsequios y ventajas. Mientras tanto, McDonald’s obtiene información sobre qué artículos piden los clientes y cuándo.
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