McDonald’s implementa geofencing
McDonald’s implementó la tecnología de geoperimetraje en su aplicación móvil, lo que permite a los empleados comenzar a preparar pedidos móviles cuando los clientes están cerca del restaurante.
La función está diseñada para mejorar la velocidad del servicio y hacer que la preparación de pedidos sea más eficiente.
El canal digital de la cadena, que incluye Mobile Order and Pay, es un motor de crecimiento clave para McDonald’s. En el cuarto trimestre de 2022, el segmento representó más del 35 % de las ventas de todo el sistema en los seis mercados principales de McDonald’s, y su programa de fidelización totalizó casi 50 millones de miembros activos en esas regiones el año pasado.
Además de acortar los tiempos de servicio ,los operadores pueden usar los datos de seguimiento para comprender el comportamiento del cliente, lo que puede ayudarlos a personalizar las notificaciones push relevantes y otras promociones de las aplicaciones móviles.
El sesenta y seis por ciento de los adultos informan que es más probable que pidan comidas para llevar que antes de la pandemia de COVID-19, según el informe State of the Industry 2023 de la Asociación Nacional de Restaurantes. Además, alrededor del 39 % de los operadores de QSR esperan que el servicio en la acera sea más frecuente en 2023, según el informe, y al 15 % de los consumidores les gustaría ver una tecnología que ofrezca opciones de comida para llevar y entrega más convenientes.
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