Las reclamaciones y las quejas mal atendidas, un riesgo para la buena reputación de las marcas
Un 78% de los consumidores afirman haber tenido al menos una mala experiencia en la compra de un producto o servicio durante el último año. Este es uno de los datos más gráficos y reveladores que contiene el informe “El impacto reputacional de los clientes insatisfechos”, que ha publicado la agencia LLYC La experiencia del […]
Read More